Livraisons et expéditions
Livraison en France
Yamyso livre exclusivement sur le territoire français (France métropolitaine et DOM). Aucune livraison n'est effectuée à l'étranger.
Délai de livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai s'applique uniformément à l'ensemble des adresses de livraison situées en France.
Dans le cas exceptionnel où un article commandé ne serait pas disponible dans ce délai, nous vous en informerions par e-mail dans les meilleurs délais. Vous auriez alors le choix entre :
- patienter jusqu'à la disponibilité du produit ;
- opter pour un autre modèle disponible ;
- obtenir le remboursement intégral de votre commande.
Frais de port
La livraison est entièrement gratuite, sans condition de montant minimum. Aucun frais de transport n'est ajouté lors de la validation de votre commande : le prix affiché sur la fiche produit est le prix final TTC que vous réglez.
Préparation et expédition
Dès réception de la confirmation de paiement, nos équipes procèdent à la vérification du stock et au conditionnement soigneux de votre matériel (imprimante, multifonction ou scanner). Un soin particulier est apporté à l'emballage afin de garantir l'intégrité du produit pendant le transport.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est adressé à la validation de votre commande. Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un second message contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser votre livraison à tout moment.
Réception du colis
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de votre commande. À la réception, nous vous recommandons de :
- vérifier l'état extérieur de l'emballage avant de signer le bon de livraison ;
- noter par écrit, sur le bon de livraison remis par le transporteur, toute réserve en cas d'emballage abîmé, humide ou descellé ;
- conserver ces mentions écrites : elles sont indispensables pour toute réclamation ultérieure.
Produit endommagé lors du transport
Si votre produit présente des dommages imputables au transport, signalez-le-nous dans les 24 heures suivant la réception en écrivant à info@yamyso.com. Joignez à votre message des photographies de l'emballage et du produit endommagé. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, sans aucun frais supplémentaire de votre côté.
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage et effectuera une nouvelle tentative ou vous indiquera la procédure pour convenir d'un autre créneau. À l'issue des tentatives prévues, le colis sera retourné à notre entrepôt et nous vous contacterons par e-mail pour organiser la suite.
Modification de l'adresse de livraison
Vérifiez attentivement l'adresse postale et le code postal renseignés avant de finaliser votre commande. Tant que le colis n'a pas été pris en charge par le transporteur, une correction reste possible : contactez-nous sans délai à info@yamyso.com et nous ferons le nécessaire.
Besoin d'aide ?
Notre service client est joignable par e-mail à info@yamyso.com, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Vous pouvez également consulter nos pages :
Pays de livraison
Nous expédions en France métropolitaine avec les mêmes tarifs et délais : livraison gratuite en 2–3 jours ouvrables.
| Pays | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France | 2-3 jours | Gratuit |